服务条款

FixOCR 服务条款

1. 服务性质说明

FixOCR 提供的不是简单的自动化文档转换工具，而是 "AI 辅助 + 人工精校" 的专业服务。 我们专攻通用工具（如 Convertio、99pdf 等）无法处理的复杂文档场景，包括但不限于： 复杂排版错乱、论文公式变形、扫描件 OCR 识别率低、古籍竖排、工程图纸失真、特殊字体丢失等六大痛点。

2. 服务流程

1. 提交订单：用户上传文档并描述具体需求（如"公式需要可编辑"、"保持双栏排版"等）
2. AI 预处理：系统使用高精度 OCR 引擎进行初步识别和格式分析
3. 人工精校：专业人员对 AI 结果进行逐页校对、修正格式错误、还原复杂排版
4. 质量检查：二次审核确保达到出版级/可编辑级质量标准
5. 交付成果：提供处理后的文档及修改说明

3. 计费标准

FixOCR 采用 按需求定制 模式，根据文档复杂度提供专属方案：

• 基础版（10-30元）：简单扫描件 OCR，单栏纯文字文档
• 标准版（30-60元）：复杂排版、图文混排、简单表格
• 专业版（60-100元）：论文公式、工程图纸、古籍竖排、批量处理

首次注册用户可享受 7 天免费试用（限 100 页），满意后再付费。

4. 质量保证

我们承诺对以下质量问题提供免费返工：

• 文字识别错误率超过 1%（以原始清晰文档为基准）
• 未按约定要求保留特定排版格式
• 公式/表格转换后与原始内容不符

以下情况不在质量保证范围内：原始文档模糊/破损导致的识别错误、 用户未明确说明的特殊格式要求、超过约定交付时间 7 天后提出的修改需求。

5. 交付时间

标准交付时间为 1-3 个工作日，具体取决于文档复杂度和当前订单量。 紧急服务（24小时内交付）可能产生加急费用，具体请联系客服确认。批量订单（超过 1000 页）交付时间另行协商。

6. 用户责任

用户应确保：

• 上传的文档不违反法律法规，不侵犯他人知识产权
• 提供清晰、完整的原始文档（扫描件分辨率建议 300dpi 以上）
• 在下单时明确说明特殊格式要求（如"保留页眉页脚"、"公式需可编辑"等）
• 在交付后 7 天内提出质量异议，逾期视为验收合格

7. 知识产权

处理后的文档版权归用户所有。FixOCR 仅保留将处理案例（脱敏后）用于展示服务能力的权利， 如涉及保密内容，用户可在下单时勾选"保密处理"选项。

8. 服务限制

FixOCR 不处理以下类型的文档：违反法律法规的内容、涉及国家机密的文件、 恶意软件或病毒文件。我们保留拒绝服务可疑订单的权利。

9. 争议解决

因本服务条款引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的， 提交 FixOCR 所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。